来 文 字 号︰府授法保字第1113019690号
发 文 日 期︰2022-05-20
主 旨：本府制作「消保程序一把罩 安心消费没烦恼」、「签约不踩雷 必知三件事」、「超商取货付款竟收到诈骗包裹？先别慌！消保官教你成功退款」等7部消费者保护教育影片，惠请协助宣导、推广并转知所属机关 （构），请查照。
说 明：
一、近年来民众消费种类及内容新兴多元，诸如网络购物、预售屋、健身、美容课程等常发生消费争议。为提升民众对于消费者保护程序的认知，及增进消费者相关法律知能，本府特制作「消保程序一把罩 安心消费没烦恼」、「签约不踩雷必知三件事」、「超商取货付款竟收到诈骗包裹？先别慌！消保官教你成功退款」、「Kevin教练走了怎么办?!!-揭穿健身中心个人教练课程契约隐藏陷阱」、「运将买车纠纷，不能提消费申诉？」、「消保官教你识破网购退货话术」、「消保官教你聪明防范保养品推销」等7部影片，惠请广为宣传、推广，并得作为相关教育训练使用，俾达消费者保护宣导效益。
二、旨揭「消保程序一把罩 安心消费没烦恼（国语版）」（https://www.youtube.com/watch?v=uibWDDRxEfM&t=20s）及其馀6部影片（https://www.youtube.com/playlist?list=PLxAwVw91kMDra8eLLusuk6BDNNvK5ICFR）已置放于Youtube频道，惠请分享及观看。
三、本府法务局消保网（https://dlacp.gov.taipei）亦置放民众消费常见问答案例、消费保护新讯及消保宣导影片等实用资讯，如欲观赏其他各类消保宣导影片，惠请迳行连结点阅。
